《東東閱讀筆記》成長駭客 Growth Hacker

未來十年最被需要的新型人才，用低成本的創意思考和分析技術，讓創業公司的用戶、流量與營收成長翻倍

博客來：成長駭客 Growth Hacker

一直以來，都期許自己能成為一個可以跨領域思考與整合的人，部分原因是我本就喜歡廣泛涉獵，同時我也沒有在任一領域深耕的耐性，所以像成長駭客這樣一個跨各種領域的存在當然立刻抓住了我的注意。初次接觸行銷領域是 2011 年的事情，從此就對行銷有了興趣，頗有相見恨晚之感。之後就時時會注意最新的行銷相關消息，這次也在本書才剛出不久就拿到手，打算認真來研讀；只是剛好近期身體狀況較差，這一讀倒是斷斷續續讀了好幾個月才看完。

讀此書時，腦中不斷浮現當年那段剛踏入行銷領域的回憶；那是 2011 年底，被指定負責當時公司的行銷工作，這工作就只有我一個人~ 沒有前輩帶也沒有同事可討論，完全自己摸索。在我的認知中，對成長駭客而言最重要的工作目標是：「用最少的資源達到最大的成長」，而所有的技術、數據分析、創意、設計能力、行銷能力等等都是工具，倒不是說只有具備技術與數據分析能力才能稱之為行銷駭客，只要你的工作目標也符合這樣的描述：「用最少的資源達到最大的成長」，或許都可算是廣義的成長駭客。

那年剛接下行銷工作時，公司的行銷預算並不高，為了想在最短的時間內做出看的見的成績，我也是不斷地嘗試優化公司價值鏈中的每一個步驟、每一個流程，到奇摩知識回答許多相關問題、開設相關部落格（現在才知道這叫做內容行銷），嘗試經營臉書粉絲頁、既有客戶和潛在客戶的關係經營與互動等等（現在才知道這叫做口碑或社群行銷）。幾個月下來的成果，只用了原本 70% 的行銷預算，達成原本 140% 的業績，現在來看，當時我在公司中所扮演的角色就是成長駭客，只是我缺乏相關的技術背景，能做的事情相對有限，而且當時這名詞也還不怎麼知名。

但當然這是某種程度的自我膨脹啦~ 哈。書中將成長目標拆分成五個階段：所謂的 A（獲取用戶）、A（提高活躍度）、R（提高留存率）、R（增加收入）、R（傳播推薦），分別討論成長駭客在每個階段中的關鍵目標。每個階段都列舉了大量案例，幾乎都是目前檯面上赫赫有名、或至少曾經赫赫有名的產品，閱讀此書彷彿走訪了一趟全球近年新創大展。

也確實，並不是每一個案例都靠所謂的 "技術" ，技術能力在此只是輔助，更多的還是數據分析、提出假設、創意、試誤、與修正，oh~ 再加上快速。目前也算是從事類行銷工作的我，在閱讀過程中被誘發了不少靈感，做了許多的檢討與反省，整體來說算是大有收穫。

成長駭客的思維，說起來其實很簡單，以我個人的理解來說：從目標對象的角度出發思考、理解使用者需求、使用習慣、行為準則，在追求成長為主要目的的前提下，針對每一個使用者在過程中會經歷的每個步驟都進行檢討與優化，以求在每個階段都有更好的目標數字。其中需要大量的觀察、發現問題、提出假設、嘗試與修正等等的過程，通常也需要一定程度的跨領域思維，才能同時顧及更多面向而不至陷入某種單一領域的迷思中。

台灣近年創業正夯，但其中多數都已失敗告終，失敗的原因當然很多，不過我想行銷能力的缺乏必定是其中很重要的因素之一。對多數創業者而言，資源都是相對缺乏的，不可能跟大企業一樣一出手就是幾十幾百萬行銷預算、又有良好的媒體公關關係可利用。我想就算在新創圈，具備成長駭客思維的人才，想必也是很搶手的。書中所列舉的案例也多是世界各地的新創企業，對於同是創業者的讀者而言應該另有一番共鳴。